Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
Za privatne kupce (B2C)
1. Područje primjene
1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „OUP“) primjenjuju se na sve narudžbe robe (osobito pametnih prstenova „MYnextRING“ i pripadajuće dodatne opreme) koje potrošači izvrše putem internetske trgovine društva ilogs smartwear GmbH, Krone Platz 1, Top 2.5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austrija, FN 426181 m, PDV ID broj: ATU69362815 (u daljnjem tekstu: „mi“ ili „ilogs smartwear“).
1.2. Odstupajući, suprotni ili dopunski opći uvjeti poslovanja kupaca ne postaju sastavni dio ugovora, osim ako izričito pisanim putem pristanemo na njihovu primjenu.
1.3. Ovi OUP namijenjeni su potrošačima u smislu austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG). Za poduzetnike vrijede naši zasebni partnerski OUP (B2B).
2. Ugovorni partner, kontakt
2.1. Ugovorni partner kupaca je ilogs smartwear GmbH, Krone Platz 1 Top 2.5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austrija (FN 426181 m, Landesgericht Klagenfurt, PDV ID broj ATU69362815), e-pošta: support@mynextring.com, tel.: +43 463 39 30 93.
2.2. Više informacija o nama nalazi se u impresumu naše internetske trgovine.
3. Ponuda i opis proizvoda
3.1. Proizvodi prikazani u internetskoj trgovini, osobito pametni prstenovi MYnextRING, ne predstavljaju pravno obvezujuću ponudu, nego neobvezujući poziv kupcima na davanje ponude za kupnju.
3.2. Slike proizvoda služe kao ilustracija; ovisno o uređaju, boje, proporcije i detalji mogu odstupati od originala. Mjerodavna su obilježja navedena u pojedinom opisu proizvoda.
3.3. Korištenje određenih funkcija MYnextRING-a (npr. zdravstveni i fitness podaci, praćenje sna) pretpostavlja instalaciju pripadajuće aplikacije „My NextRing“ i kompatibilan uređaj. Za korištenje aplikacije vrijede vlastiti uvjeti korištenja i zaštite podataka, koji nisu predmet ovih OUP-a.
4. Postupak naručivanja i sklapanje ugovora
4.1. Kupci mogu proizvode neobvezujuće staviti u virtualnu košaricu. Prije slanja narudžbe unesene podatke moguće je u svakom trenutku promijeniti i provjeriti.
4.2. Klikom na gumb za narudžbu („naruči uz obvezu plaćanja“ ili slično nedvosmisleno formulirano) kupci daju obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora o robi koja se nalazi u košarici.
4.3. Nakon slanja narudžbe kupci automatski primaju e-poruku kojom se potvrđuje primitak narudžbe (potvrda narudžbe). Ta potvrda narudžbe još ne predstavlja prihvat ponude, nego samo obavještava o primitku narudžbe.
4.4. Ugovor je sklopljen tek kada ponudu kupaca prihvatimo izričitom izjavom o prihvatu e-poštom (potvrda naloga) ili slanjem naručene robe – ovisno o tome što nastupi prije.
4.5. Jezik ugovora je njemački (opcionalno: i engleski za međunarodne kupce).
4.6. Tekst ugovora pohranjujemo. Kupci primaju podatke o narudžbi i ugovoru zajedno s OUP-om u tekstualnom obliku (npr. e-poštom).
5. Cijene, troškovi dostave, uvjeti isporuke
5.1. Sve cijene navedene u internetskoj trgovini iskazane su u prikazanoj valuti (prvenstveno EUR, po potrebi i CHF ili druge valute) i, ako nije drukčije navedeno, uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost.
5.2. Uz navedene cijene mogu nastati troškovi dostave. Iznos troškova dostave posebno se iskazuje u postupku naručivanja prije nego što se narudžba obvezujuće pošalje.
5.3. Isporuka se obavlja na adresu za dostavu koju navedu kupci, u zemlje isporuke navedene u internetskoj trgovini. Eventualna ograničenja (npr. nema dostave u određene zemlje) prikazuju se u postupku naručivanja.
5.4. Ako nije drukčije dogovoreno, isporuka se obavlja iz našeg skladišta ili iz skladišta logističkog partnera kojeg smo angažirali na adresu za dostavu kupaca.
5.5. Podaci o rokovima isporuke proizlaze iz pojedinog opisa proizvoda odnosno iz postupka naručivanja. Ako iznimno nije obećan obvezujući rok isporuke, riječ je o okvirnim vrijednostima. O kašnjenjima kupce obavještavamo bez odgađanja.
5.6. Za potrošače rizik slučajne propasti i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi predajom robe potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
6. Sredstva plaćanja i dospijeće, zakašnjenje s plaćanjem
6.1. Načini plaćanja dostupni u internetskoj trgovini (npr. kreditna kartica, PayPal, trenutna doznaka, plaćanje putem pružatelja platnih usluga itd.) prikazuju se tijekom postupka naručivanja. Zadržavamo pravo da u pojedinačnom slučaju isključimo pojedine načine plaćanja.
6.2. Kupovna cijena dospijeva, ako nije drukčije navedeno, odmah pri sklapanju ugovora.
6.3. Ako kupac zakasni s plaćanjem, ovlašteni smo zahtijevati zakonske zatezne kamate. Eventualni troškovi opomena i naplate u zakonski dopuštenom opsegu mogu se prefakturirati kupcu.
7. Pridržaj prava vlasništva
7.1. Do potpunog plaćanja svih potraživanja iz pojedinog kupoprodajnog ugovora isporučena roba ostaje naše vlasništvo.
7.2. Prije prijenosa vlasništva nije dopušteno zalaganje, prijenos radi osiguranja, prerada ili preoblikovanje bez našeg izričitog pristanka.
8. Korištenje aplikacije „My NextRing“
8.1. Pametni prsten MYnextRING osmišljen je za upotrebu u kombinaciji s aplikacijom „My NextRing“. Preuzimanje i korištenje aplikacije mogu podlijegati dodatnim uvjetima pojedinih trgovina aplikacija (Apple App Store, Google Play Store itd.).
8.2. Korištenje same aplikacije može podlijegati zasebnim uvjetima korištenja i izjavi o zaštiti podataka, koji se stavljaju na raspolaganje u okviru aplikacije ili na našoj internetskoj stranici. Oni nisu predmet ovih OUP-a.
8.3. U okviru kupoprodajnog ugovora dugujemo isporuku hardvera (pametnog prstena i po potrebi dodatne opreme). Eventualne dodatne digitalne usluge, analize ili softverske funkcije mogu predstavljati samostalne ugovore.
9. Pravo potrošača na odustanak od ugovora (austrijski Zakon o ugovorima na daljinu i ugovorima sklopljenima izvan poslovnih prostorija – FAGG)
Napomena: ovaj odjeljak vrijedi isključivo za potrošače u smislu KSchG-a ako je ugovor sklopljen na daljinu (npr. putem naše internetske trgovine).
9.1. Pravo na odustanak od ugovora
9.1.1. Potrošači imaju pravo u roku od 14 dana bez navođenja razloga odustati od ugovora sklopljenog putem naše internetske trgovine.
9.1.2. Rok za odustanak od ugovora iznosi: kod kupoprodajnih ugovora o robi 14 dana od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzeo robu u posjed; ako je više komada robe naručeno u okviru jedinstvene narudžbe i isporučuje se odvojeno, 14 dana od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je on odredio preuzeo u posjed posljednji komad robe.
9.1.3. Kako bi ostvarili pravo na odustanak od ugovora, potrošači nas (ilogs smartwear GmbH, podatke za kontakt vidi pod točkom 2) moraju nedvosmislenom izjavom (npr. pismom ili e-poštom) obavijestiti o odluci da odustaju od ovog ugovora. Za poštovanje roka dovoljno je da se obavijest pošalje prije isteka roka za odustanak od ugovora.
9.2. Posljedice odustanka od ugovora
9.2.1. Ako potrošači odustanu od ovog ugovora, vratit ćemo im sva plaćanja koja smo od njih primili, uključujući standardne troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji nastaju zbog toga što je odabran način isporuke drukčiji od najjeftinije standardne isporuke koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili obavijest o odustanku od ugovora.
9.2.2. Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje je potrošač upotrijebio pri izvornoj transakciji, osim ako je izričito dogovoreno drukčije; ni u kojem slučaju zbog tog povrata ne naplaćujemo naknade.
9.2.3. Povrat možemo uskratiti dok ne primimo robu natrag ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag – ovisno o tome što nastupi ranije.
9.2.4. Potrošač nam mora robu vratiti ili predati bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijesti o odustanku od ovog ugovora. Rok je poštovan ako se roba pošalje prije isteka roka.
9.2.5. Izravne troškove povrata robe snosimo mi. Unutar EU-a povrat je za potrošača stoga besplatan.
9.2.6. Potrošač mora snositi eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je to umanjenje vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nadilazi provjeru prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
9.3. Isključenje odnosno prijevremeni prestanak prava na odustanak od ugovora
Pravo na odustanak od ugovora može u određenim slučajevima biti zakonski isključeno ili prijevremeno prestati, npr. kod isporuke robe koja je izrađena prema specifikaciji kupca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama.
9.4. Ogledni obrazac za odustanak od ugovora
Potrošači za odustanak od ugovora mogu upotrijebiti sljedeći obrazac; njegova upotreba ipak nije obvezna.
Ogledni obrazac za odustanak od ugovora
(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag na:)
ilogs smartwear GmbH
Krone Platz 1, Top 2.5
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austrija
E-pošta: support@mynextring.com
Ovime ja/mi odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe:
Naručena roba:
Datum narudžbe:
Primljeno dana:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum:
Potpis potrošača (samo ako se obavijest šalje na papiru):
10. Zakonsko jamstvo i komercijalno jamstvo
10.1. Primjenjuju se zakonske odredbe austrijskog prava o zakonskom jamstvu. Rok zakonskog jamstva za potrošače u načelu iznosi dvije godine od predaje robe.
10.2. Dodatno komercijalno jamstvo proizvođača postoji samo ako je izričito navedeno za pojedini artikl. Pojedinosti tada proizlaze iz jamstvenih uvjeta dotičnog proizvođača.
10.3. Eventualna komercijalna jamstva ne utječu na zakonska prava iz zakonskog jamstva.
10.4. Uobičajeni tragovi korištenja koji nastaju pri namjenskoj upotrebi (npr. površinske ogrebotine ili lagano trošenje premaza) nisu nedostatak i ne zasnivaju pravo iz zakonskog jamstva ili komercijalnog jamstva.
11. Odgovornost
11.1. Neograničeno odgovaramo za štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja koja se temelji na namjernoj ili nepažljivoj povredi obveze s naše strane, sa strane naših zakonskih zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju.
11.2. Za ostalu štetu odgovaramo samo u slučaju namjere i krupne nepažnje. U slučaju lake nepažnje odgovaramo samo za povredu bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza); u tom je slučaju odgovornost ograničena na tipično predvidivu štetu.
11.3. Odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje nepromijenjena.
11.4. Za smetnje u radu ili kvarove koji su posljedica nepravilne upotrebe, nekompatibilnih uređaja, softvera trećih strana ili izmjena hardvera/aplikacije od strane kupaca odgovaramo samo u okviru gore navedenih načela.
12. Zaštita podataka
12.1. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, osobito Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i austrijskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG).
12.2. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, osobito u okviru internetske trgovine i korištenja aplikacije „My NextRing“, navedene su u našoj izjavi o zaštiti podataka, koja je dostupna na našoj internetskoj stranici.
13. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
13.1. Svi sadržaji, tekstovi, slike, žigovi i logotipi korišteni u internetskoj trgovini zaštićeni su autorskim odnosno žigovnim pravom i ne smiju se bez našeg izričitog pristanka koristiti, umnožavati ili objavljivati.
13.2. Kupci ne stječu nikakva prava na softver, žigove ili druga prava zaštite, osim u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za korištenje robe i po potrebi aplikacije u skladu s ugovorom.
14. Online rješavanje sporova, postupak podnošenja pritužbi
14.1. Platforma za online rješavanje sporova (platforma OS) kojom je upravljala Europska komisija ukinuta je 20. srpnja 2025. i više nije dostupna. U slučaju pritužbi potrošači nam se mogu obratiti izravno na support@mynextring.com; nastojimo postići sporazumno, izvansudsko rješenje.
14.2. Nastojimo eventualna neslaganja riješiti mirnim putem. Naša adresa e-pošte za pritužbe je: support@mynextring.com.
14.3. Osim toga, potrošači se mogu obratiti priznatim tijelima za mirenje i organizacijama za zaštitu potrošača.
15. Mjerodavno pravo, nadležnost suda
15.1. Primjenjuje se austrijsko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).
15.2. U odnosu na potrošače ovaj izbor prava vrijedi samo u mjeri u kojoj se time ne uskraćuje zaštita koju pružaju prisilne odredbe prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište.
15.3. Prisilne zakonske nadležnosti sudova za potrošače ostaju nepromijenjene.
16. Završne odredbe
16.1. Izmjene i dopune ugovora, uključujući ove OUP, zahtijevaju tekstualni oblik (npr. e-poštu), ako se tome ne protive prisilne zakonske odredbe.
16.2. Ako pojedine odredbe ovih OUP-a jesu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevaljane ili neprovedive, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi. Umjesto nevaljane odredbe primjenjuje se odgovarajuće zakonsko uređenje.
16.3. Važeća verzija ovih OUP-a dostupna je u internetskoj trgovini.