Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Pour les clients particuliers (B2C)

1. Champ d'application

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes de produits (en particulier les bagues connectées « MYnextRING » et les accessoires associés) passées par des consommateurs et consommatrices via la boutique en ligne de ilogs smartwear GmbH, Krone Platz 1, Top 2.5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Autriche, FN 426181 m, N° TVA : ATU69362815 (ci-après « nous » ou « ilogs smartwear »).

1.2. Les conditions générales divergentes, contraires ou complémentaires des client·e·s ne font pas partie du contrat, sauf si nous en acceptons expressément la validité par écrit.

1.3. Les présentes CGV s'adressent aux consommateurs et consommatrices au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG). Pour les entrepreneurs et entrepreneuses, ce sont nos CGV Partenaires distinctes (B2B) qui s'appliquent.

2. Partenaire contractuel, contact

2.1. Le partenaire contractuel des client·e·s est ilogs smartwear GmbH, Krone Platz 1 Top 2.5, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Autriche (FN 426181 m, tribunal régional de Klagenfurt, N° TVA ATU69362815), e-mail : support@mynextring.com, tél. : +43 463 39 30 93.

2.2. Vous trouverez de plus amples informations nous concernant dans les mentions légales de notre boutique en ligne.

3. Offre et description des produits

3.1. Les produits présentés dans la boutique en ligne, en particulier les bagues connectées MYnextRING, ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à soumettre une offre d'achat de la part des client·e·s.

3.2. Les illustrations de produits servent à des fins d'illustration ; selon l'appareil utilisé, les couleurs, les proportions et les détails peuvent différer de l'original. Les caractéristiques déterminantes sont celles indiquées dans la description respective du produit.

3.3. L'utilisation de certaines fonctions de la MYnextRING (par ex. données de santé et de fitness, suivi du sommeil) nécessite l'installation de l'application associée « My NextRing » et un appareil compatible. L'utilisation de l'application est soumise à des conditions d'utilisation et de protection des données propres, qui ne font pas l'objet des présentes CGV.

4. Processus de commande et conclusion du contrat

4.1. Les client·e·s peuvent placer sans engagement des produits dans le panier virtuel. Avant l'envoi de la commande, les données saisies peuvent être modifiées et vérifiées à tout moment.

4.2. En cliquant sur le bouton de commande (« commander avec obligation de paiement » ou une formulation similaire sans équivoque), les client·e·s soumettent une offre contraignante de conclure un contrat d'achat portant sur les produits contenus dans le panier.

4.3. Après l'envoi de la commande, les client·e·s reçoivent automatiquement un e-mail confirmant la réception de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l'offre, mais informe uniquement de la réception de la commande.

4.4. Le contrat n'est conclu que lorsque nous acceptons l'offre des client·e·s par une déclaration d'acceptation expresse par e-mail (confirmation de commande) ou par l'expédition de la marchandise commandée – selon celui de ces événements qui survient en premier.

4.5. La langue du contrat est l'allemand (en option : ainsi que l'anglais pour les client·e·s internationaux·ales).

4.6. Le texte du contrat est enregistré par nos soins. Les client·e·s reçoivent les données de commande et de contrat ainsi que les CGV sous forme de texte (par ex. par e-mail).

5. Prix, frais de livraison, conditions de livraison

5.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont exprimés dans la devise affichée (principalement EUR, le cas échéant aussi CHF ou d'autres devises) et s'entendent, sauf indication contraire, TVA légale incluse.

5.2. Des frais de livraison peuvent s'ajouter aux prix indiqués. Le montant des frais de livraison est indiqué séparément au cours du processus de commande, avant que la commande ne soit envoyée de manière contraignante.

5.3. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par les client·e·s, dans les pays de livraison mentionnés dans la boutique en ligne. Les éventuelles restrictions (par ex. pas de livraison vers certains pays) sont affichées au cours du processus de commande.

5.4. Sauf convention contraire, la livraison est effectuée depuis notre entrepôt ou depuis l'entrepôt d'un partenaire logistique que nous mandatons, vers l'adresse de livraison des client·e·s.

5.5. Les indications relatives aux délais de livraison résultent de la description respective du produit ou du processus de commande. Dans la mesure où, exceptionnellement, aucune date de livraison contraignante n'est promise, il s'agit de valeurs indicatives. Nous informons les client·e·s des retards sans délai.

5.6. Pour les consommateurs et consommatrices, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré lors de la remise de la marchandise au consommateur ou à la consommatrice, ou à une tierce personne désignée par lui/elle qui n'est pas le transporteur.

6. Moyens de paiement et exigibilité, retard de paiement

6.1. Les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne (par ex. carte de crédit, PayPal, virement immédiat, paiement via un prestataire de paiement, etc.) sont affichées au cours du processus de commande. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement au cas par cas.

6.2. Le prix d'achat est, sauf indication contraire, exigible immédiatement à la conclusion du contrat.

6.3. Si le/la client·e est en retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger les intérêts moratoires légaux. Les éventuels frais de rappel et de recouvrement, dans la mesure légalement admissible, peuvent être refacturés au/à la client·e.

7. Réserve de propriété

7.1. La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant du contrat d'achat concerné.

7.2. Avant le transfert de propriété, toute mise en gage, cession à titre de garantie, transformation ou modification sans notre accord exprès n'est pas autorisée.

8. Utilisation de l'application « My NextRing »

8.1. La bague connectée MYnextRING est conçue pour être utilisée en association avec l'application « My NextRing ». Le téléchargement et l'utilisation de l'application peuvent être soumis à des conditions supplémentaires des places de marché d'applications respectives (Apple App Store, Google Play Store, etc.).

8.2. L'utilisation de l'application elle-même peut être soumise à des conditions d'utilisation et à une déclaration de protection des données distinctes, qui sont mises à disposition dans le cadre de l'application ou sur notre site web. Celles-ci ne font pas l'objet des présentes CGV.

8.3. Dans le cadre du contrat d'achat, nous sommes tenus à la livraison du matériel (bague connectée et, le cas échéant, accessoires). Les éventuels services numériques, analyses ou fonctions logicielles supplémentaires peuvent constituer des contrats autonomes.

9. Droit de rétractation pour les consommateurs et consommatrices (loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement – FAGG)

Remarque : la présente section s'applique exclusivement aux consommateurs et consommatrices au sens de la KSchG, lorsque le contrat est conclu à distance (par ex. via notre boutique en ligne).

9.1. Droit de rétractation

9.1.1. Les consommateurs et consommatrices ont le droit de se rétracter d'un contrat conclu via notre boutique en ligne dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.

9.1.2. Le délai de rétractation est de : pour les contrats d'achat de marchandises, 14 jours à compter du jour où le consommateur ou la consommatrice, ou une tierce personne désignée par lui/elle qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises ; lorsque plusieurs marchandises font l'objet d'une commande unique et sont livrées séparément, 14 jours à compter du jour où le consommateur ou la consommatrice, ou une tierce personne désignée par lui/elle, a pris possession de la dernière marchandise.

9.1.3. Pour exercer le droit de rétractation, les consommateurs et consommatrices doivent nous informer (ilogs smartwear GmbH, coordonnées voir point 2) de leur décision de se rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. par lettre ou e-mail). Pour respecter le délai, il suffit que la communication soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

9.2. Conséquences de la rétractation

9.2.1. Si les consommateurs et consommatrices se rétractent de ce contrat, nous remboursons tous les paiements reçus de leur part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la communication relative à la rétractation nous est parvenue.

9.2.2. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que le consommateur ou la consommatrice a utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire ; en aucun cas ce remboursement ne donne lieu à des frais.

9.2.3. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ou la consommatrice ait fourni la preuve qu'il/elle a renvoyé les marchandises – selon celui de ces événements qui survient en premier.

9.2.4. Le consommateur ou la consommatrice doit nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où il/elle nous informe de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si les marchandises sont envoyées avant l'expiration du délai.

9.2.5. Nous prenons en charge les coûts directs du renvoi des marchandises. Au sein de l'UE, le renvoi est donc gratuit pour le consommateur ou la consommatrice.

9.2.6. Le consommateur ou la consommatrice ne doit répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de celles-ci.

9.3. Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut, dans certains cas, être exclu par la loi ou s'éteindre par anticipation, par ex. en cas de livraison de marchandises confectionnées selon les spécifications du client ou de la cliente, ou nettement adaptées à des besoins personnels.

9.4. Modèle de formulaire de rétractation

Les consommateurs et consommatrices peuvent utiliser le formulaire suivant pour la rétractation ; son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :)

ilogs smartwear GmbH
Couronne Place 1, Top 2.5
9020 Klagenfurt sur le lac de Wörthersee
Autriche
E-mail : support@mynextring.com

Par la présente, je/nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat que j'ai/nous avons conclu portant sur l'achat de la/des marchandise(s) suivante(s) :

Marchandise(s) commandée(s) :

Date de commande :

Reçu le :

Nom du/de la consommateur·rice :

Adresse du/de la consommateur·rice :

Date :

Signature du/de la consommateur·rice (uniquement en cas de notification sur papier) :

10. Garantie légale et garantie commerciale

10.1. Les dispositions légales de garantie du droit autrichien s'appliquent. Le délai de garantie légale pour les consommateurs et consommatrices est en principe de deux ans à compter de la remise de la marchandise.

10.2. Une garantie commerciale supplémentaire du fabricant n'existe que si elle est expressément indiquée pour l'article concerné. Les détails résultent alors des conditions de garantie du fabricant respectif.

10.3. Les éventuelles garanties commerciales ne portent pas atteinte aux droits légaux de garantie.

10.4. Les traces d'usure normales résultant d'un usage conforme à sa destination (par ex. de fines rayures à la surface de la bague) ne constituent pas un défaut et ne fondent aucun droit à garantie.

11. Responsabilité

11.1. Nous répondons de manière illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, dus à un manquement intentionnel ou négligent à nos obligations, à celles de nos représentant·e·s légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.

11.2. Pour les autres dommages, nous ne répondons qu'en cas de dol et de négligence grave. En cas de négligence légère, nous ne répondons qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ; dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typiquement prévisible.

11.3. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

11.4. Pour les dysfonctionnements ou pannes imputables à un usage inapproprié, à des appareils non compatibles, à des logiciels tiers ou à des modifications du matériel/de l'application par les client·e·s, nous ne répondons que dans le cadre des principes énoncés ci-dessus.

12. Protection des données

12.1. Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi autrichienne sur la protection des données (DSG).

12.2. Des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel, en particulier dans le cadre de la boutique en ligne et de l'utilisation de l'application « My NextRing », sont présentées dans notre déclaration de protection des données, consultable sur notre site web.

13. Droits d'auteur et propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, textes, images, marques et logos utilisés dans la boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur ou le droit des signes distinctifs et ne peuvent être utilisés, reproduits ou publiés sans notre accord exprès.

13.2. Les client·e·s n'acquièrent aucun droit sur les logiciels, marques ou autres droits de propriété, sauf dans la mesure où cela est absolument nécessaire à l'utilisation conforme au contrat des marchandises et, le cas échéant, de l'application.

14. Règlement en ligne des litiges, procédure de réclamation

14.1. La plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) exploitée par la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible. En cas de réclamation, les consommateurs et consommatrices peuvent s'adresser directement à nous à l'adresse support@mynextring.com ; nous nous efforçons de trouver une solution amiable et extrajudiciaire.

14.2. Nous nous efforçons de régler à l'amiable les éventuels différends. Notre adresse e-mail pour les réclamations est : support@mynextring.com.

14.3. Par ailleurs, les consommateurs et consommatrices peuvent s'adresser à des organismes de conciliation reconnus et à des organisations de protection des consommateurs.

15. Droit applicable, for compétent

15.1. Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

15.2. À l'égard des consommateurs et consommatrices, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur ou la consommatrice de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il/elle a sa résidence habituelle.

15.3. Les fors compétents légaux impératifs pour les consommateurs et consommatrices demeurent inchangés.

16. Dispositions finales

16.1. Les modifications et compléments du contrat, y compris des présentes CGV, requièrent la forme textuelle (par ex. e-mail), sauf disposition légale impérative contraire.

16.2. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions demeure inchangée. La disposition invalide est remplacée par la réglementation légale correspondante.

16.3. La version en vigueur des présentes CGV est consultable dans la boutique en ligne.