Informativa sulla privacy

Aggiornamento: ottobre 2026

Aspetti fondamentali

ilogs smartwear GmbH – di seguito «ILOGS» – attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. Nel trattamento ci atteniamo alle disposizioni vigenti del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) nella versione di volta in volta applicabile. Di seguito trovi la spiegazione della modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web, il webshop, l'applicazione web, le applicazioni per smartphone, il nostro anello smart o i nostri servizi e quando contatti il nostro supporto.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Rivedremo e aggiorneremo periodicamente la presente informativa sulla privacy in base agli sviluppi giuridici, tecnici e commerciali che si verificheranno. Quando aggiorniamo questa informativa sulla privacy, indicheremo la data dell'ultima revisione all'inizio della dichiarazione. Ti consigliamo di leggere periodicamente la presente informativa sulla privacy per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

Titolare del trattamento dei dati

Responsabile del trattamento dei dati personali è ilogs smartwear GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria; per domande contattaci via e-mail all'indirizzo datenschutz@ilogs.care oppure scrivi direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati:

ilogs smartwear GmbH
All'attenzione di Andreas Jansa, Protezione dei dati
Krone Platz 1 | 9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

Quali dati vengono raccolti e in che modo

A seconda dello scopo e della modalità con cui entri in contatto con noi o dei prodotti che utilizzi, puoi trasmetterci dati che vengono da noi trattati. Di seguito trovi una panoramica dei dati che puoi trasmetterci e attraverso quali canali.

Attraverso quali canali vengono raccolti i dati

Puoi metterti in contatto con noi attraverso diverse vie. In tale contesto vengono raccolti dei tuoi dati, per poterti erogare i nostri servizi. Questo comprende il nostro sito web, il webshop, l'applicazione web, le applicazioni per smartphone (ad es. la Nextring App) e i servizi, così come la tua comunicazione nell'ambito di una richiesta di supporto.

Dati che ci trasmetti

Utilizzando i nostri dispositivi (come ad es. l'N2 Pro) e i nostri servizi puoi trasmetterci i seguenti dati personali:

– Dati anagrafici come nome, cognome, nome utente, titolo
– Dati di contatto come indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo di residenza, e-mail, telefono
– Informazioni utente come sesso, altezza e peso, ID utente e altre informazioni che ci metti a disposizione
– Informazioni sulle attività e sul contesto fornite dagli utenti, come attività, note, commenti, feedback degli utenti e tag che inserisci nell'app.
– Dati calcolati relativi a utente, sonno, salute e attività, come ad es. le fasi del sonno (profondo, leggero, REM, veglia), il livello di attività durante il giorno, la forma quotidiana e l'indice di massa corporea
– Dati di accesso come nome utente e password ai nostri sistemi

Dati che raccogliamo automaticamente da te

Oltre ai dati che ci trasmetti, vengono raccolti i seguenti dati:

– Dati tecnici come indirizzo MAC e IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo con cui accedi ai nostri siti web e alle nostre applicazioni
– Dati di utilizzo relativi alle funzioni che utilizzi nei nostri siti web e nelle nostre applicazioni.
– I contenuti delle conversazioni con il nostro reparto di supporto possono essere trascritti per iscritto a fini di tracciabilità in ticket.

Come proteggiamo i tuoi dati

Luogo del trattamento dei dati

Il trattamento dei tuoi dati avviene all'interno dell'UE e dello Spazio economico europeo. Attualmente si tratta di un data center in Francia certificato secondo la norma ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013. La trasmissione dei dati dall'APP al data center avviene in forma crittografata.

Misure tecniche e organizzative (TOM)

Le TOM vengono attuate da ILOGS conformemente al GDPR. Vengono continuamente valutate in termini di fattibilità e stato dell'arte e, se necessario, migliorate e portate a un livello di sicurezza e protezione più elevato.

Per quali scopi vengono trattati i tuoi dati

I dati raccolti da te vengono trattati per i seguenti scopi specifici. Possono applicarsi anche più scopi contemporaneamente.

– Fornitura del prodotto e dei servizi
– Fatturazione dei nostri servizi
– Comunicazione con te in merito alle tue richieste
– Miglioramento del nostro prodotto e dei servizi
– Marketing: ti informiamo sulle novità di prodotto via e-mail

Nota:
Quando le informazioni vengono aggregate o anonimizzate, non sono più dati personali.

Comunicazione a terzi

ILOGS non vende né affitta i tuoi dati personali e li comunica solo a determinati fornitori di servizi e partner affidabili, al fine di poter fornire e migliorare i nostri servizi, per rendere possibili servizi dei partner e altre offerte e per gestire la nostra attività. Ogni volta che comunichiamo dati a fornitori terzi, esigiamo che i tuoi dati vengano utilizzati solo per gli scopi da noi approvati e solo per i motivi indicati nella presente informativa sulla privacy. Richiediamo inoltre a tali fornitori di servizi di proteggere i tuoi dati personali almeno secondo gli stessi standard che applichiamo noi stessi.

Di seguito trovi l'elenco dei fornitori terzi e dei sistemi utilizzati.

– Microsoft 365 per l'elaborazione delle tue richieste via e-mail
– Atlassian Jira per l'elaborazione delle tue richieste a noi (anche via telefono ed e-mail)
– WooCommerce per la gestione del tuo acquisto nel nostro webshop
– GoCardless per la gestione dei pagamenti SEPA
– Apple – qualora tu trasmetta i dati dell'anello ad Apple Health
– Stripe per l'elaborazione dei pagamenti con carta e dei metodi di pagamento offerti tramite Stripe: Klarna, Amazon Pay, EPS e Bancontact
– PayPal per l'elaborazione dei pagamenti tramite PayPal
– Brevo per l'invio di e-mail relative agli ordini e al servizio
– Crisp per la gestione della chat dal vivo sul nostro sito web

Sub-responsabili del trattamento

ILOGS collabora strettamente con l'azienda Joint Chinese Limited – con indirizzo: Building 6 and 4, Huafeng Tech Park, Guangtian Road, Luotian Industrial Area, Songgang Town, Bao'an District, Shenzhen, P.R China – per lo sviluppo degli anelli e dell'APP nonché per la gestione del server nell'UE. Tra le due aziende esiste un accordo per il rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

Per quanto tempo vengono trattati i tuoi dati

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende in generale dalla durata del ciclo di vita del tuo account Nextring. I tuoi dati personali vengono cancellati non appena non sono più necessari per lo scopo per il quale erano stati originariamente raccolti, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservare i dati più a lungo. Ad esempio, i tuoi dati di misurazione relativi a sonno, forma quotidiana e attività vengono conservati solo finché il tuo account Nextring è attivo.

ILOGS è inoltre legalmente obbligata a conservare determinati dati personali per un certo periodo, ad es. per finalità fiscali. Tali periodi di conservazione prescritti possono riguardare, ad esempio, requisiti contabili e fiscali, pretese legali o altre finalità giuridiche. Ti preghiamo di considerare che i periodi di conservazione obbligatori per i dati personali variano a seconda della legge applicabile.

Puoi cancellare autonomamente il tuo account Nextring in qualsiasi momento nell'APP. Inoltre puoi anche comunicarci per iscritto che dobbiamo cancellare tutti i tuoi dati.

Cookie

Il sito web, ovvero il software installato sul server, utilizza cookie. I cookie sono file di testo che contengono informazioni e ti consentono funzionalità avanzate (ad es. la verifica antispam nel modulo di contatto – se attivata). I cookie memorizzano soltanto le informazioni necessarie a tale scopo e non possono causare alcun danno al tuo computer. Puoi definire tu stesso la durata di conservazione dei tuoi cookie nel profilo del browser e cancellare in qualsiasi momento i cookie dal tuo computer. I cookie sono tecnicamente necessari per garantirti in qualsiasi momento la piena funzionalità di questo sito web.

Misurazione dell'audience con Umami

Per capire come viene utilizzato il nostro sito web utilizziamo Umami. Il software gira su un server gestito da noi stessi. I dati raccolti non escono dalla nostra infrastruttura e non vengono trasmessi a terzi.

Vengono rilevati:
– le pagine visitate e l'orario della visita
– la pagina di provenienza (referrer) dalla quale ci ha raggiunti
– la sua posizione approssimativa a livello di paese
– browser, sistema operativo e tipo di dispositivo

Umami non utilizza cookie e non memorizza identificativi sul suo dispositivo. Non avviene alcun riconoscimento tra dispositivi diversi, né alcun collegamento con il suo account cliente. I dati raccolti vengono cancellati automaticamente dopo 24 mesi.

Pubblicità con Google Ads (remarketing)

Solo se sceglie «Accetta tutto» nel banner dei cookie integriamo il tag Google di Google Ads. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda («Google»). Lo scopo è mostrare in seguito i nostri prodotti ai visitatori del nostro sito anche su altri siti web e nei servizi di Google (remarketing) e misurare l'efficacia dei nostri annunci.

A tal fine vengono memorizzati cookie (ad es. _gcl_aw, _gcl_au) sul suo dispositivo e trasmessi a Google i seguenti dati:
– le pagine visitate
– i prodotti visualizzati e aggiunti al carrello
– un acquisto con valore dell'ordine e prodotti, senza nome né indirizzo e-mail
– un identificativo online, il suo indirizzo IP e informazioni sul browser e sul dispositivo
Se arriva da noi tramite un annuncio Google, memorizziamo inoltre l'identificativo di clic dell'annuncio (gclid, gbraid o wbraid) per 90 giorni in un cookie separato, lo associamo al suo ordine e comunichiamo a Google che l'annuncio ha portato a un acquisto.

La base giuridica è il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 165, comma 3 della legge austriaca sulle telecomunicazioni TKG 2021). Utilizziamo la modalità di consenso di Google (Consent Mode v2): senza il suo consenso il tag Google non viene caricato e nessun dato viene trasmesso a Google. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro – tramite il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina.

Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti. Google LLC è certificata secondo l'EU-US Data Privacy Framework, per il quale esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE (art. 45 GDPR). I nostri cookie conservano i dati per un massimo di 90 giorni; l'inserimento in un elenco di remarketing termina al più tardi dopo 540 giorni. Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy

Pubblicità con Meta (pixel di Meta)

Solo se sceglie «Accetta tutto» nel banner dei cookie integriamo il pixel di Meta. Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda («Meta»). Lo scopo è mostrare in seguito i nostri prodotti ai visitatori del nostro sito anche su Facebook e Instagram (remarketing) e misurare l'efficacia dei nostri annunci.

A tal fine vengono memorizzati cookie (ad es. _fbp, _fbc) sul suo dispositivo e trasmessi a Meta i seguenti dati:
– le pagine visitate
– i prodotti visualizzati e l'avvio dell'ordine
– un acquisto con valore dell'ordine e prodotti, senza nome né indirizzo e-mail
– un identificativo online, il suo indirizzo IP e informazioni sul browser e sul dispositivo
Se ha effettuato l'accesso a Facebook o Instagram, Meta può associare questi dati al suo account.

Per la raccolta dei dati e la loro trasmissione a Meta siamo contitolari del trattamento insieme a Meta (art. 26 GDPR); il relativo accordo è il «Controller Addendum» di Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Del trattamento successivo è responsabile esclusivamente Meta. La base giuridica è il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 165, comma 3 della legge austriaca sulle telecomunicazioni TKG 2021). Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro – tramite il link «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina.

Meta può trattare i dati anche negli Stati Uniti. Meta Platforms, Inc. è certificata secondo l'EU-US Data Privacy Framework, per il quale esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE (art. 45 GDPR). Il cookie _fbp viene cancellato dopo 90 giorni. Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy

Base giuridica del trattamento

Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati dipendono dai rispettivi scopi del trattamento. Esse sono:

– Contratto
Quando trattiamo dati personali allo scopo di fornire servizi, ciò avviene sulla base di un contratto di utilizzo che si perfeziona quando crei il tuo account e accetti le nostre condizioni d'uso.

– Consenso
Trattiamo i tuoi dati personali sensibili solo con il tuo consenso. In alcuni casi le tue azioni costituiscono un consenso al trattamento dei tuoi dati, ad es. quando inserisci dati sanitari nelle tue note o aggiungi tag relativi alla salute nell'app.

– Legittimo interesse
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi quando li trattiamo per la commercializzazione dei nostri prodotti e siti web, per la fornitura del nostro servizio clienti e per il miglioramento dei nostri servizi. Nel decidere di utilizzare i tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, valutiamo attentamente, in conformità con la legge applicabile, i nostri interessi rispetto al tuo diritto alla protezione dei dati.

– Obbligo legale
Dobbiamo trattare determinate informazioni per adempiere a obblighi di legge, che possono variare da paese a paese. Tali obblighi possono derivare, ad esempio, dalla tutela dei consumatori o dalle leggi fiscali.

Comunicazione di dati personali

Ci riserviamo il diritto di divulgare dati personali in determinate circostanze, ad es.:

– se abbiamo il tuo consenso espresso
– se ciò è ragionevolmente necessario per i nostri legittimi interessi nell'ambito dello svolgimento delle nostre attività, ad es. in caso di fusione, acquisizione o vendita
– per proteggere i diritti legali e la proprietà di Nextring e
– per adempiere a requisiti di legge. ILOGS si opporrà tuttavia a qualsiasi richiesta di concedere alle autorità giudiziarie l'accesso ai dati degli utenti a fini di sorveglianza o di perseguimento penale, e informerà gli utenti qualora riceviamo una simile richiesta, sempre che ciò sia consentito dalla legge

Per il resto, i tuoi dati personali non vengono mai comunicati a singole persone o ad altre organizzazioni.

I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Hai questi diritti in qualità di utente finale anche quando hai un rapporto contrattuale con un partner commerciale di ILOGS.

Obbligo di informazione
Gli interessati devono essere informati sui dettagli del trattamento dei dati e sui loro diritti (chi/cosa/quando/dove/come/perché).

Diritto di accesso
Deve essere possibile fornire informazioni su quali dati dell'interessato vengono memorizzati o trattati, separatamente dai dati di altre persone.

Diritto di rettifica
Per evitare valutazioni errate.

Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»)
In assenza di necessità, consenso e liceità. I dati personali devono essere nuovamente cancellati alla loro scadenza (ad es. dopo la conclusione di un rapporto commerciale).

Diritto di limitazione del trattamento
Per la durata di verifiche o della tutela di pretese legali. Senza cancellarli, deve essere possibile escludere i dati dal trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati
I dati relativi a una persona devono, su richiesta, essere trasmessi ad altri fornitori di servizi e provider di servizi. Ciò deve avvenire in forma automatizzata ovvero strutturata.

Diritto di opposizione
In caso di interessi prevalenti, un interessato può vietare il trattamento dei propri dati.

Diritto di reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il diritto in materia di protezione dei dati o che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati altrimenti lesi, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo. In Austria si tratta dell'autorità per la protezione dei dati (Datenschutzbehörde) https://www.dsb.gv.at.